El día de hoy, el INDECOPI, la Presidencia del Consejo de Ministros y el Presidente de la República participaron en una ceremonia de lanzamiento del Libro de Reclamaciones.
Tal como ha sido establecido por el Decreto Supremo Nº 037-2011-PCM, a partir de este domingo 8 de mayo los proveedores deberán contar obligatoriamente con el Libro de Reclamaciones, físico o virtual, en sus establecimientos para las consultas o registros de quejas o reclamos que puedan realizar los consumidores.
Aquí te presentamos algunos enlaces de la ceremonia de hoy:
Asimismo, el día de hoy el INDECOPI ha emitido el siguiente comunicado, recordando que el Libro de Reclamaciones deberá ser implementado desde este domingo.
Finalmente, te recordamos que aquí en PerúConsume hemos lanzado una campaña para promover tu participación en la información sobre los establecimientos que ya cuentan con este mecanismo: "Se busca: Libro de Reclamaciones".
Si quieres saber más detalles sobre nuestra campaña, puedes acceder al siguiente enlace.
Esperemos que los consumidores aprendan a hacer un buen uso del libro de reclamaciones, asi como que los proveedores adviertan las oportunidades de mejora que tienen a su alcance con este mecanismo. Gracias por la info!
ResponderBorrarFelicitaciones por la iniciativa de difundir temas tan importantes para los consumidores, como es el Libro de Reclamaciones.
ResponderBorrarSugiero que además de postear los acontecimientos, seria interesante que hicieran alguna reflexión o comentario que refleje la posición de sus integrantes. Digamos, que les parece este nuevo mecanismo de reclamos, esta bien? debió por ejemplo incluirse vías mas expeditas de denuncias -como las municipalidades - en caso el establecimiento se niegue a entregar a los consumidores dicho libro?...Saludos