Normas

En esta sección podrás encontrar los posts donde hemos comentado las normas peruanas vinculadas a protección al consumidor:

- Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. 

- Adecúan Servicio de Atención a los Usuarios de entidades financieras, de seguros y AFP al Libro de Reclamaciones (Circular Nº G-157-2011 de la SBS)

- Libro de Reclamaciones para las entidades de la administración pública (Decreto Supremo Nº 042-2011-PCM)

- Adiós a las monedas de un céntimo (Resolución Nº 002-2011-BCRP)

- Adelantan implementación del Libro de Reclamaciones (Decreto Supremo Nº 037-2011-PCM)

- Reglamento del Registro de Infracciones y Sanciones (Decreto Supremo Nº 029-2011-PCM)

- Reglamento del Sistema de Arbitraje de Consumo (Decreto Supremo Nº 046-2011-PCM)

- Reglamento sobre procesos judiciales para la defensa de intereses colectivos de los consumidores y el fondo especial creado por el artículo 131º del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Decreto Supremo Nº 030-2011-PCM)

- Ley de Protección de Datos Personales (Ley Nº 29733)

- Ley que protege a los consumidores de las prácticas abusivas en la selección o adquisición de textos escolares (Ley Nº 29694)

- Reglamento de Establecimientos Farmacéuticos (Decreto Supremo Nº 14-2011-SA)

- Resoluciones Nº 26, 27 y 28-2013-INDECOPI/COD

- Directiva Nº 001-2013/TRI-INDECOPI (Régimen de notificación de actos administrativos y otras comunicaciones del INDECOPI)

- Resolución SBS 6523-2013 Reglamento de Tarjetas de Crédito y Débito

- Ley N° 30237, Ley que deroga el aporte obligatorio de los trabajadores independientes

- Directiva N° 004-2014/DIR-COD-INDECOPI, Sistema de Reportes de Reclamaciones (SIREC)

- Decreto Supremo N° 024-2002-MTC, TUO del Reglamento Nacional del SOAT

- Resolución Ministerial N° 003-2016-PCM, designan representantes de asociaciones de consumidores ante Consejo Nacional de Protección del Consumidor período 2016-2017.